A partir de agosto de 2025, identificar y gestionar las llamadas comerciales será más sencillo gracias a una nueva normativa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
La problemática del spam telefónico en Chile
Según el Global Call Threat Report 2024, Chile ocupa el segundo lugar mundial en recepción de llamadas no deseadas, con un promedio de 23 llamadas spam por persona al mes, solo superado por Brasil. Esta situación ha generado molestias y preocupaciones entre los usuarios, quienes temen ser víctimas de fraudes telefónicos.
La solución: nuevos prefijos para llamadas comerciales
Para abordar este problema, Subtel ha establecido dos nuevos prefijos telefónicos:
Prefijo 600: Para llamadas comerciales solicitadas, es decir, aquellas de empresas con las que el usuario ya tiene una relación contractual, como bancos o clínicas.
Prefijo 809: Para llamadas comerciales no solicitadas, como campañas de televenta o promociones no autorizadas por el usuario.
Esta medida permitirá a los usuarios identificar fácilmente el tipo de llamada que reciben y decidir si desean atenderla o no.
Opinión personal: un paso hacia la protección del usuario
Como usuario frecuente de servicios telefónicos, celebro esta iniciativa de Subtel. La posibilidad de distinguir entre llamadas solicitadas y no solicitadas nos otorga mayor control sobre nuestras comunicaciones y protege nuestra privacidad. Además, al identificar claramente las llamadas comerciales no solicitadas, podemos evitar posibles fraudes y estafas telefónicas.
Implementación y desafíos
Las empresas tienen hasta el 7 de agosto de 2025 para adaptarse a esta normativa. Después de esta fecha, estará prohibido realizar llamadas comerciales automatizadas sin utilizar los prefijos correspondientes.
Si bien esta medida representa un avance significativo en la protección del usuario, su éxito dependerá de la correcta implementación y fiscalización por parte de las autoridades. Es fundamental que las empresas cumplan con la normativa y que los usuarios estén informados sobre cómo identificar y gestionar estas llamadas.
La introducción de los prefijos 600 y 809 es una medida acertada para combatir el spam telefónico en Chile. Esta iniciativa no solo mejora nuestra experiencia como usuarios, sino que también fortalece la seguridad en nuestras comunicaciones. Esperemos que, con el tiempo, esta normativa contribuya a reducir significativamente las llamadas no deseadas y nos permita disfrutar de una comunicación más limpia y segura.